Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: setembro de 2026

A ES3D valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica de que forma a ES3D recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website, entram em contacto connosco ou realizam encomendas através da nossa loja online.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), e demais legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

ES3D

Email: es3dofficial@gmail.com

A ES3D é responsável por determinar as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço de email acima indicado.

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS

Dependendo da forma como utiliza o website e os nossos serviços, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Quando realiza uma encomenda, entra em contacto connosco ou utiliza determinadas funcionalidades da loja, poderemos recolher:

Nome e apelido;
Endereço de email;
Número de telefone, quando fornecido;
Morada de faturação;
Morada de entrega;
Dados necessários para emissão de fatura;
Informação relativa à encomenda;
Informação fornecida voluntariamente pelo utilizador através de mensagens ou contactos com a ES3D;
Outras informações estritamente necessárias para responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado.

2.2. Dados relacionados com pagamentos

Os pagamentos efetuados através da loja podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos.

A ES3D poderá receber informações relacionadas com o estado e confirmação do pagamento, mas não pretende armazenar diretamente os dados completos do cartão bancário quando estes são introduzidos e processados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento.

Os dados efetivamente tratados durante um pagamento dependem do método de pagamento escolhido pelo cliente e das condições do respetivo prestador.

2.3. Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o website, determinados dados técnicos podem ser recolhidos automaticamente, tais como:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operativo e dispositivo utilizado;
Data e hora de acesso;
Páginas visitadas;
Informações técnicas necessárias para o funcionamento e segurança do website;
Informações relacionadas com cookies e tecnologias semelhantes.

A recolha destes dados é utilizada, quando aplicável, para assegurar o funcionamento, segurança e melhoria do website.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Processamento de encomendas

Utilizamos os dados necessários para:

Registar e processar a encomenda;
Confirmar a compra;
Preparar e produzir os produtos encomendados;
Organizar a expedição;
Entregar a encomenda;
Emitir faturas e documentos legalmente exigidos;
Contactar o cliente relativamente à sua encomenda.

b) Atendimento ao cliente

Utilizamos os dados fornecidos pelo cliente para responder a dúvidas, pedidos de informação, reclamações, pedidos de assistência e outras comunicações.

c) Pagamentos

Os dados necessários poderão ser tratados por prestadores de serviços de pagamento para permitir a realização, validação e confirmação dos pagamentos.

d) Cumprimento de obrigações legais

Poderemos tratar e conservar determinados dados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações impostas pela legislação aplicável.

e) Segurança do website

Determinados dados técnicos poderão ser utilizados para prevenir fraude, utilização abusiva, acessos não autorizados e outros incidentes de segurança.

f) Melhoria dos nossos serviços

Poderemos utilizar informações relativas à utilização do website para compreender o seu funcionamento e melhorar a experiência dos utilizadores, desde que esse tratamento seja realizado de acordo com a legislação aplicável.

g) Comunicações de marketing

A ES3D poderá enviar comunicações comerciais relativas aos seus produtos e serviços quando exista uma base legal adequada para esse efeito, incluindo, quando necessário, o consentimento do titular dos dados.

O utilizador poderá, a qualquer momento, deixar de receber comunicações de marketing, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

4. FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A ES3D apenas tratará dados pessoais quando exista fundamento jurídico para o fazer.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá basear-se em:

Execução de um contrato: quando o tratamento é necessário para processar uma encomenda ou prestar um serviço solicitado pelo cliente;
Cumprimento de obrigações legais: quando a ES3D está legalmente obrigada a conservar ou tratar determinados dados;
Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para a segurança, prevenção de fraude, gestão e melhoria da atividade, desde que os direitos e liberdades do titular não prevaleçam;
Consentimento: quando este for legalmente exigido, nomeadamente para determinadas operações de marketing ou utilização de cookies não essenciais.

Quando o tratamento tiver por base o consentimento, o titular poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não prejudica a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.

5. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

A ES3D não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Poderemos, contudo, transmitir os dados estritamente necessários a prestadores de serviços que nos auxiliem na atividade da loja, nomeadamente:

Plataforma de comércio eletrónico e alojamento do website;
Prestadores de serviços de pagamento;
Empresas de transporte e entrega;
Prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
Prestadores de serviços contabilísticos, quando necessário;
Autoridades públicas ou outras entidades quando exista uma obrigação legal de comunicação.

Esses prestadores apenas deverão ter acesso aos dados necessários para a execução dos serviços que lhes são confiados e estão sujeitos às obrigações legais aplicáveis em matéria de proteção de dados.

6. PAGAMENTOS

Quando o cliente escolhe um método de pagamento disponibilizado na loja, determinados dados podem ser transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento.

O processamento do pagamento poderá estar sujeito à política de privacidade e aos termos do respetivo prestador.

A ES3D não solicita nem pretende armazenar dados bancários ou dados completos de cartões de pagamento para além do que seja necessário e legitimamente recebido no âmbito do processamento da encomenda.

7. ENVIO E ENTREGA

Para proceder à entrega de uma encomenda, poderemos transmitir à empresa responsável pelo transporte os dados necessários para a entrega, incluindo, conforme aplicável:

Nome;
Morada de entrega;
Código postal;
Localidade;
Número de telefone;
Email, quando necessário para a entrega ou acompanhamento da encomenda.

A informação transmitida será limitada ao necessário para realizar a entrega.

8. COOKIES

O website da ES3D poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que permitem, entre outras funções, assegurar o funcionamento técnico do website, guardar determinadas preferências e, quando aplicável, obter informações estatísticas sobre a utilização da loja.

Cookies necessários

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado do website, incluindo funcionalidades relacionadas com a navegação, carrinho de compras, sessão e checkout.

Estes cookies poderão ser utilizados sem consentimento quando forem estritamente necessários para disponibilizar o serviço solicitado pelo utilizador ou para assegurar o funcionamento do website.

Cookies analíticos e outros cookies não essenciais

Caso sejam utilizados cookies de análise, publicidade ou outras tecnologias de rastreamento que não sejam estritamente necessárias, a sua utilização será realizada de acordo com os requisitos legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento quando este seja necessário.

O utilizador poderá gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

9. GOOGLE ANALYTICS E OUTRAS FERRAMENTAS

Caso a ES3D utilize ferramentas de análise, publicidade ou outras tecnologias de terceiros no website, estas poderão recolher determinadas informações relativas à utilização do website de acordo com as respetivas políticas e configurações.

A ES3D procurará configurar essas ferramentas de acordo com a legislação aplicável e limitar a recolha aos dados necessários para as finalidades correspondentes.

Sempre que uma ferramenta exigir consentimento prévio, a sua utilização será condicionada à obtenção desse consentimento.

10. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A ES3D conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, bem como durante os períodos exigidos por lei.

Os dados relacionados com encomendas, faturação e transações poderão ter de ser conservados durante os períodos legalmente exigidos para efeitos fiscais, contabilísticos ou de defesa de direitos.

Os dados utilizados para atendimento ao cliente poderão ser conservados durante o período necessário para responder ao pedido e, posteriormente, durante o período necessário para cumprir obrigações legais ou proteger os direitos da ES3D.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir uma obrigação legal de os conservar, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A ES3D adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode ser considerado completamente seguro.

12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela ES3D poderão estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu ou utilizar infraestruturas localizadas em países terceiros.

Quando ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais, esta será realizada de acordo com os requisitos previstos no RGPD e mediante a existência de um mecanismo legal adequado para assegurar um nível de proteção apropriado.

13. OS SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, quando reunidas as condições legais para o exercício de cada direito, solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados incorretos ou incompletos;
Apagamento dos seus dados pessoais;
Limitação do tratamento;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Oposição a determinados tratamentos;
Retirada do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.

A CNPD confirma que estes direitos fazem parte do regime de proteção de dados previsto no RGPD e que o seu exercício deve ser dirigido ao responsável pelo tratamento.

O exercício de um direito poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação. Por exemplo, determinados dados não poderão ser eliminados imediatamente quando a sua conservação seja necessária para cumprir uma obrigação legal.

14. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá enviar um pedido para:

es3dofficial@gmail.com

No pedido, deverá indicar, de forma clara, o direito que pretende exercer e fornecer as informações necessárias para que possamos identificar o pedido.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

Os pedidos relacionados com os direitos dos titulares são, em regra, tratados gratuitamente, sem prejuízo das situações previstas no RGPD.

15. DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

A existência deste direito não impede que o titular contacte primeiro a ES3D para procurar esclarecer ou resolver a situação.

16. DADOS DE MENORES

A loja ES3D não se destina especificamente a menores.

Não procuramos recolher deliberadamente dados pessoais de crianças ou menores que não sejam necessários para a utilização dos nossos serviços.

Quando uma encomenda ou contacto for realizado por um menor, deverá ser assegurado que o tratamento dos dados ocorre de acordo com as regras legais aplicáveis e, quando necessário, com a intervenção ou autorização do respetivo representante legal.

17. LIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES

O website da ES3D poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A ES3D não é responsável pelas práticas de privacidade desses websites.

Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

18. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ES3D poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos nossos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível no website da ES3D, sendo indicada a respetiva data de atualização.

19. CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

ES3D
Email: es3dofficial@gmail.com